ДОСТАВКА И ОПЛАТА

📦 Доставка в отделение
✅ Бесплатная доставка действует для всех заказов*.
🚚 Доставка осуществляется в регионах, где ТОВ “Нова Пошта” предоставляет услуги доставки в отделения.
📌 Почтоматы для алкоголя недоступны: работник Новой почты должен проверить возраст получателя. Если при оформлении выбран почтомат, мы согласуем с вами ближайшее отделение.

🕒 График доставки: Пн.–Сб., с 12:00 до 18:00.
🔄 Изменение заказа возможно до 13:00 в день отправки, до передачи посылки курьеру.

📩 Как только заказ поступит в обработку, вы получите SMS-уведомление от “Новой Почты”.

💡 Важно:
Под бесплатной доставкой подразумевается, что стоимость услуги доставки до отделения уже включена в цену товара.

📦 При получении заказа обязательно проверьте его целостность в присутствии представителя “Новой Почты”. Если на упаковке видны следы повреждений (мокрая, порванная, примятая или обмотанная стретч-пленкой):
— сделайте фото упаковки и содержимого,
— заполните акт осмотра с представителем Новой Почты, указав все повреждения,
— сфотографируйте акт и свяжитесь с нами по телефону (050) 830-00-30 для согласования компенсации или замены поврежденных банок.

✅ Бесплатная доставка действует для заказов от 2 ящиков.
🚚 Доставка осуществляется по адресу, в регионах, где ТОВ “Нова Пошта” предоставляет курьерские услуги.

🕒 График доставки: Пн.–Сб. с 12:00 до 18:00.
❗️ Отказаться от части заказа невозможно.

📩 Как только заказ поступит в отделение, вы получите SMS-уведомление.

💡 Важно:
Под бесплатной доставкой подразумевается, что стоимость курьерской доставки до входа в здание включена в цену товара.
Подъем на этаж — это дополнительная услуга, которая оплачивается по тарифам курьерской службы “Нова Пошта” и не входит в общую стоимость доставки. Подробнее: https://novaposhta.ua/na_poverkh_pryvatnym

📦 При получении заказа проверьте его целостность в присутствии представителя “Новой Почты”.
Если упаковка повреждена (мятая, мокрая, с порванными участками или обмотана стрейч-пленкой),
— сделайте фото внешнего вида и содержимого,
— заполните акт осмотра с курьером,
— и свяжитесь с нами по номеру (050) 830-00-30 для согласования компенсации или замены поврежденных банок.

Вы можете выбрать удобный способ оплаты:

✅ Банковская карта (Visa / Mastercard) — онлайн-оплата при оформлении заказа, без комиссии.
✅ Наложенный платёж — оплата наличными или картой при получении в отделении “Новой Почты”.

💰 Обратите внимание: при оплате при получении комиссию NovaPay оплачивает покупатель по тарифам NovaPay. Размер комиссии виден до оплаты.

📌 Проверка возраста. Перед отправкой первых двух заказов мы проверяем возраст покупателя через приложение «Дія» или по фото документа. При получении Новая почта выдает посылку только получателю из накладной и только по документу, подтверждающему совершеннолетие.
📦 Алкогольная продукция отпускается только лицам старше 18 лет, в соответствии с законодательством Украины.

📦 Мы отправляем заказы ежедневно с понедельника по субботу.
🕛 Подтвержденные заказы до 13:00 отправляются в тот же день (для новых клиентов после проверки возраста).
📍 Для областных центров доставка обычно занимает до 2 рабочих дней.
📊 По статистике, 90% клиентов получают заказы в течение 3 дней после оформления.

📬 Посылка бесплатно хранится в отделении 7 дней, после чего возвращается к нам. По вашей просьбе срок можно продлить, дополнительное хранение оплачивается по тарифам перевозчика.

🕒 График работы нашей службы поддержки и логистики:
Пн.–Сб., с 12:00 до 18:00.

1. Качество товара
В интернет-магазине https://importeur.com.ua продаётся импортное свежее пиво от производителей.
Перед отправкой:

• мы проверяем срок годности (обычно не менее 3 месяцев для пива в банках и кегах),
• исключаем механические повреждения и контролируем целостность заводской упаковки.

Поставки осуществляются со склада в Ужгороде, в соответствии с пунктами 27 и 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утверждённых постановлением КМУ от 30.07.1996 №854 (в т.ч. интернет-продажи).

2. Если вы получили некачественный товар
Мы дорожим репутацией надёжного поставщика.
В случае выявления:

• брака,
• фальсификации,
• ненадлежащего качества товара,

— мы в течение 1–2 рабочих дней:

• заменим товар на аналогичный качественный,
• либо предложим товар аналогичной стоимости по вашему выбору,
• либо возместим полную стоимость (включая доставку и комиссии за перевод средств).

3. Ваши права
В соответствии с постановлением КМУ №854, вы имеете право на:

• замену на товар надлежащего качества,
• обмен на другой товар с перерасчётом стоимости,
• возврат средств,
• компенсацию причинённого ущерба.

Отказ от покупки. Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товара по статье 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», с учетом исключений, предусмотренных законом. Для этого достаточно написать на pretenzia@importeur.com.ua с номером заказа.

4. Повреждение товара при доставке
Перед получением товара обязательно осмотрите посылку:

• убедитесь в отсутствии повреждений упаковки,
• проверьте соответствие количества и наименования заказу.

✅ Все отправления застрахованы от повреждений.

Если посылка повреждена:

• откажитесь от её получения в отделении и укажите причину: «повреждение при транспортировке»,
• курьерская служба оформит акт возврата,
• мы отправим новую посылку за наш счёт в ближайший рабочий день.

📌 Если акта нет. Отсутствие акта не лишает вас права заявить о недостатке. Напишите на pretenzia@importeur.com.ua, укажите номер заказа и, если можно, приложите фото упаковки и маркировки. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.