UA
UA
Магазин чешского пива Importeur
Оригинальное пиво из Чехии.
Доставка уже в цене!
⏱ БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ
Українська мова
Магазин чешского пива Importeur
Оригинальное пиво из Чехии.
Доставка уже в цене!
⏱ БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ
Українська мова
Условия от 28.10.2026

Возврат товара

Передумали или что-то пошло не так? Вернуть заказ просто: напишите нам, обратную доставку мы оплатим сами.

14 днейна отказ от покупки со дня получения
0 грнза обратную доставку Новой почтой
7 днейна возврат денег после получения товара
48 часовоперативно обработаем вашу претензию
Оформить возврат050 830 00 30

Как вернуть товар

Специальный бланк и объяснение причины не нужны.

Напишите нам

Отправьте заявление на pretenzia@importeur.com.ua с номером заказа.

Получите реквизиты

В ответ пришлем данные для отправки посылки.

Отправьте посылку

В любом отделении Новой почты, с оплатой доставки получателем. Ее оплачиваем мы.

Получите деньги

В течение 7 календарных дней после получения заявления и товара, тем же способом, которым оплачивали заказ.

Товар надлежащего качества принимаем при сохранении товарного вида: в неповрежденной заводской упаковке, без следов использования. Право на отказ в течение 14 дней дает статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», с учетом исключений, предусмотренных законом.

Проверьте посылку при получении

Все заказы мы отправляем в фирменных коробках с маркировкой Importeur.

Фирменная коробка со скотчем Importeur
✓Фирменная коробка со скотчем Importeur

Так выглядит каждая наша упаковка. Если коробка сухая и без видимых повреждений, спокойно забирайте посылку.

Коробка с логотипом перевозчика вместо фирменной: заказ переупаковали в пути
!Без маркировки или с другим логотипом

Значит, заказ переупаковали в пути. Составьте акт с сотрудником перевозчика и позвоните нам: +380 50 830 00 30.

Отсутствие акта не лишает права заявить о недостатке.

Если товар с недостатком

Расходы на возврат или замену из-за недостатка или нашей ошибки берем на себя.

Когда писать претензию

  • Товар поврежден
  • Пришел не тот товар
  • Истек срок годности
  • Неполное количество
  • Ненадлежащее качество

Что прислать на pretenzia@

  • номер заказа
  • описание недостатка
  • если возможно, фото упаковки и маркировки

Отвечаем в течение 48 часов. По закону вы можете потребовать замену, уменьшение цены, возврат денег или возмещение ущерба.

Есть вопросы по возврату?

Напишите или позвоните нам, поможем оформить возврат.

pretenzia@importeur.com.ua+380 50 830 00 30

Это краткое изложение разделов 8 и 9 публичной оферты, при расхождении действует оферта.

ТОВ «ЕКСІМА ЛІМІТЕД», 88000, Украина, Закарпатская обл., г. Ужгород, ул. Ужанская, 49, кв. 1